Allgemeine Geschäftsbedingungen

General Terms & Conditions

1. General Provisions
Status of these Terms & Conditions: 10 March 2026

1.1. These General Terms and Conditions (“T&C”) apply to orders, sales, and deliveries of products (“Products”) offered and distributed in this webshop (“Webshop”) via the website www.studio-wonderwords.com.

1.2. The contractual language is German, this is merely a translation.

2. Scope

2.1. These T&C apply where the purchaser is a consumer within the meaning of § 1 of the Austrian Consumer Protection Act (KSchG) (“Customer”).

3. Amendments to the T&C

3.1. The provider reserves the right to amend these T&C. For the sale of Products, the version of the T&C valid at the time the purchase contract is concluded shall apply.

4. Customer Account

4.1. To order Products, the Customer may create a customer account in the Webshop. Creating an account requires the Customer to provide certain information.

An order may also be placed without creating a customer account.

5. Order, Order Confirmation, Shipping Confirmation

5.1. The ordering process consists of the following steps:

  • Selecting the desired product

  • Adding the product to the shopping cart

  • Entering personal details

  • Selecting payment and delivery method

  • Reviewing and, if necessary, correcting the order

  • Submitting the binding order by clicking “Place order with obligation to pay”

5.2. The products and price information displayed in the Webshop constitute an invitation to the Customer to submit a binding offer to purchase the Products from the provider (“Order”). The Customer submits a binding order by clicking the button labelled “Place order with obligation to pay” or a similar wording. Images and illustrations of the goods serve as approximate representations unless explicitly stated otherwise for the specific product. Minor and objectively justified deviations shall be accepted by the Customer.

5.3. The provider shall send the Customer a confirmation to the email address provided by the Customer, acknowledging that the order has been received (“Order Confirmation”). This Order Confirmation does not constitute acceptance of the Customer’s order; it merely confirms receipt.

5.4. Acceptance of the order, depending on the chosen payment method, occurs as follows:

  • by sending an order confirmation via email, where the time of receipt by the Customer is decisive;

  • by dispatching the ordered goods to the Customer, whereby any shipping confirmation sent shall be deemed the order acceptance; if no separate shipping confirmation is issued, receipt of the goods by the Customer shall be decisive;

  • by issuing a payment request by studio wonderwords OG. The Customer is bound to the order for two days from the time of receipt of the order. The statutory right of withdrawal remains unaffected.

5.5. The Customer must ensure that all information provided during the ordering process—particularly the data required for shipping—is accurate, correct, and up to date. The Customer must notify the provider of any changes to this information without delay.

5.6. After conclusion of the contract, the provider shall send the Customer an electronic invoice. The Customer agrees to receive an electronic invoice.

6. Payment Terms

6.1. All stated prices are in euros and include VAT, but exclude shipping costs unless otherwise indicated. Shipping costs are displayed to the Customer before placing the order.

6.2. Payment in the Webshop may be made via the following methods: credit card, Apple Pay, Klarna, Google Pay, Sofortüberweisung.

6.3. Shipping costs depend on the order and are displayed before the order is placed and again in the Order Confirmation.

7. Delivery

7.1. The Customer may choose among the shipping methods specified in the Webshop.

7.2. The delivery times indicated by the provider depend on the information provided by the shipping service used. Unless another delivery time is specified for the relevant product, delivery shall occur within 30 days of contract conclusion.

7.3. If non-compliance with the delivery time is due to force majeure, labour disputes, or other circumstances beyond the provider’s control, the delivery period shall be extended accordingly for the duration of the disruption. The provider shall inform the Customer of the beginning and end of such circumstances as soon as reasonably possible, without the Customer deriving any rights from a failure to notify.

7.4. If the Customer is in default of acceptance, the warranty period for the provider’s service begins to run.

7.5. If the Customer chooses to collect the goods, the provider will notify the Customer via email once the goods are ready for pickup. Upon receiving this email, the Customer may collect the goods at the provider’s place of business by prior arrangement. No shipping costs apply for self‑collection.

8. Retention of Title

8.1. The provider retains ownership of the Products until full payment of the purchase price and ancillary costs (in particular shipping costs) has been made by the Customer.

9. Delay by the Provider

9.1. If the provider is in default of performance, the Customer must first request the provider to perform within a reasonable grace period of two weeks. If the provider fails to perform within this period, the Customer may withdraw from the contract or continue to demand performance.

10. Warranty

10.1. studio wonderwords OG provides warranty within the framework of statutory provisions. For complaints, please contact hello@studio-wonderwords.com.

10.2. The provider may request that the Customer send defective goods back, insofar as this is reasonable. The provider shall bear the risk and cost of return shipment. The Customer is requested to report goods with obvious transport damage to the delivery service and inform the provider. Failure to do so does not affect the Customer’s statutory warranty rights.

11. Liability and Damages

11.1. The provider’s liability for damages caused by slight negligence is excluded, except for personal injury and essential contractual obligations. Liability is furthermore excluded for pure financial losses, lost profits, third‑party damages, indirect damages, and consequential damages. The limitations and exclusions of this Section 11 do not apply in cases of gross negligence or intentional conduct by the provider.

12. Right of Withdrawal (Cancellation Right)

The Austrian term “Rücktrittsrecht” corresponds to the term “Widerrufsrecht” used in Germany and in the Consumer Rights Directive. We therefore use the combined term “Right of Withdrawal (Cancellation Right).” In the withdrawal instructions, only the term “Widerrufsrecht” is used; it is equivalent to the Austrian term Rücktrittsrecht. Details can be found in the Withdrawal Instructions.

No right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply to:

  • goods made to customer specifications or clearly personalised;

  • goods that are perishable or quickly exceed their expiry date;

  • newspapers, periodicals, or magazines (except subscription contracts).

Exclusion of the right of withdrawal

The right of withdrawal expires for:

  • sealed goods not suitable for return for health protection or hygiene reasons once unsealed;

  • sealed audio/video recordings (e.g., CDs, DVDs) or computer software once unsealed;

  • goods inseparably mixed with other items after delivery.

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving reasons.

The withdrawal period is 14 days from the day you, or a third party designated by you (who is not the carrier), have taken possession of the last item.

To exercise your right of withdrawal, you must notify us:

studio wonderwords OG
Stella-Klein-Löw-Weg 8
1020 Vienna
Tel.: +43 650 3031846
Email: hello@studio-wonderwords.com

by means of a clear declaration (e.g., a letter sent by post or email). You may use the attached model withdrawal form, but this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send the notification before the period expires.

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will refund all payments received from you, including delivery costs (except additional costs resulting from your choosing a delivery method other than the least expensive standard delivery offered), without undue delay and no later than 14 days from the day we receive your withdrawal notification.

Refunds will be made using the same payment method used in the original transaction unless expressly agreed otherwise; no fees will be charged for the refund.

We may withhold the refund until we receive the goods back or until you provide proof that you have returned the goods, whichever occurs first.

You must return or hand over the goods to:

studio wonderwords OG
Stella-Klein-Löw-Weg 8
1020 Vienna

without undue delay and in any event no later than 14 days from the day you notify us of your withdrawal. The deadline is met if you dispatch the goods before the 14‑day period ends.

The Customer bears the direct cost of returning the goods.

You must only pay for any diminished value if this results from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

13. General Provisions

13.1. Unless Austrian law already applies due to the Webshop being directed at Austria, the exclusive application of Austrian law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG), is agreed.

13.2. For consumers, this choice of law applies only insofar as it does not deprive the consumer of mandatory protections under the laws of the country of their habitual residence.

13.3. The Customer may set off claims against the provider only if such claims are legally connected to the provider’s claims, acknowledged by the provider, or established by a court.

13.4. The Customer must notify the provider of any change of address. If no notification is provided, any declaration sent to the last address provided shall be deemed received.

1. Allgemeines
Stand der AGB: 10.03.2026

1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden Anwendung auf Bestellungen, Verkäufe und Lieferungen von Produkten („Produkte“), die in diesen Webshop („Webshop“) über die Webseite www.studio-wonderwords.com angeboten und vertrieben werden.

1.2. Vertragssprache ist Deutsch.


2. Geltungsbereich

2.1. Diese AGB sind anwendbar, wenn es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG (Konsumentenschutzgesetz) handelt („Kunde“).


3. Änderungen der AGB

3.1. Dem Anbieter bleibt die Änderung dieser AGB vorbehalten. Für den Verkauf von Produkten gelten die zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses jeweils geltenden AGB.


4. Kundenkonto

4.1. Zur Bestellung von Produkten kann der Kunde im Webshop ein Kundenkonto anlegen. Die Erstellung des Kundenkontos erfordert die Angabe gewisser Informationen durch den Kunden.

Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich.


5. Bestellung, Bestellbestätigung, Versandbestätigung

5.1. Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

  • Auswahl der gewünschten Ware

  • Einlegen der Ware in den Warenkorb

  • Eingabe der persönlichen Daten

  • Auswahl der Zahlungsmethode und Liefermethode

  • Nochmalige Prüfung und ggf. Berichtigung der Bestellung

  • Verbindliches Absenden der Bestellung durch Klick auf „zahlungspflichtig bestellen”

5.2. Die im Webshop abgebildeten Produkte und Preisangaben stellen eine Einladung an den Kunden dar, ein verbindliches Angebot über den Erwerb der Produkte an den Anbieter zu richten („Bestellung“). Durch Betätigen des Buttons mit dem Text „zahlungspflichtig bestellen“, oder eine sonstige gleichwertige Formulierung, durch den Kunden wird die verbindliche Bestellung an den Anbieter übermittelt. Abbildungen und Zeichnungen der Ware gelten nur als Annäherungswerte, sofern diese beim Produkt nicht ausdrücklich als Fixwert angegeben wurden. Geringfügige und sachlich gerechtfertigte Änderungen nimmt der Kunde in Kauf.

5.3. Der Anbieter wird dem Kunden an die von ihm angegebene E-Mail Adresse unverzüglich eine Bestätigung senden, dass die Bestellung beim Anbieter eingelangt ist („Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung stellt nicht die Annahme der Bestellung des Kunden dar, sondern bestätigt bloß das Einlangen der Bestellung beim Anbieter.

5.4. Die Annahme erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode zu unterschiedlichen Zeitpunkten in unterschiedlicher Form:

  • durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung per E-Mail, wobei der Zeitpunkt des Zugangs der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist.

  • durch Versand der bestellten Ware an den Kunden, wobei eine übermittelte Versandbestätigung als Auftragsbestätigung zu verstehen ist. Wird keine separate Versandbestätigung an den Kunden geschickt, ist der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich.

  • durch Übermittlung einer Zahlungsaufforderung durch studio wonderwords OG. Der Kunde ist an seine Bestellung zwei Tage ab Zugang dieser Bestellung gebunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) bleibt davon unberührt.

5.5. Der Kunde hat sicherzustellen, dass sämtliche von ihm im Rahmen einer Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere die für den Versand notwendigen Daten, zutreffend, richtig und aktuell sind. Der Kunde hat dem Anbieter Änderungen dieser Informationen unverzüglich bekannt zu geben.

5.6. Der Anbieter übermittelt dem Kunden nach Vertragsabschluss eine elektronische Rechnung. Der Kunde stimmt zu, eine elektronische Rechnung zu erhalten.


6. Zahlungsmodalitäten

6.1. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer, jedoch exklusive Versandkosten, sofern nicht abweichend angegeben. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

6.2. Die Bezahlung im Webshop kann über die folgenden Zahlungsarten erfolgen: Kreditkarte, Apple Pay, Klarna, Google Pay, Sofortüberweisung.

6.3. Die Versandkosten sind bestellungsabhängig und werden vom Anbieter vor der Bestellung sowie in der Bestellbestätigung ausgewiesen.


7. Lieferung

7.1. Dem Kunden stehen die vom Anbieter im Webshop genannten Versendungsarten zur Verfügung.

7.2. Die vom Anbieter genannten Zustelltermine richten sich nach den Angaben des beauftragten Versanddienstleisters. Die Dauer für die Lieferung der Produkte an den Kunden beträgt, sofern bei den jeweiligen Produkten kein anderer Liefertermin angegeben ist, höchstens 30 Tage ab Vertragsschluss.

7.3. Ist die Nichteinhaltung des Zustellungstermins auf höhere Gewalt, auf Arbeitskämpfe oder sonstige Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches des Anbieters liegen, zurückzuführen, so verlängert sich der Zustellungstermin jedenfalls angemessen für die Dauer des Hindernisses. Der Anbieter wird dem Kunden den Beginn und das Ende derartiger Umstände ehestmöglich mitteilen, ohne dass der Kunde aus der Unterlassung der Mitteilung Ansprüche ableiten kann.

7.4. Gerät der Kunde mit der Annahme der Produkte in Verzug, so kommt es zum Beginn des Laufs der Gewährleistungsfrist für die Leistung des Anbieters.

7.5. Entscheidet sich der Kunde für die Selbstabholung der Ware, so informiert der Anbieter den Kunden per E-Mail darüber, dass die bestellte Ware zur Abholung bereitsteht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Anbieter an dessen Sitz abholen. Bei Selbstabholung fallen keine Versandkosten an.


8. Eigentumsvorbehalt

8.1. Der Anbieter behält sich das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und der Nebenkosten (insbesondere Versandkosten) durch den Kunden vor.


9. Verzug des Anbieters

9.1. Gerät der Anbieter mit seiner Leistung in Verzug, hat der Kunde den Anbieter zunächst aufzufordern, die Leistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist von zwei Wochen zu erbringen. Leistet der Anbieter nicht innerhalb dieser Frist, so kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder weiterhin Erfüllung verlangen.


10. Gewährleistung

10.1. studio wonderwords OG leistet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Gewähr. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an hello@studio-wonderwords.com

10.2. Der Anbieter kann verlangen, dass ihm der Kunde, wenn es für diesen tunlich ist, die mangelhaften Produkte übersendet, wobei der Anbieter die Gefahr der Übersendung sowie die Kosten der Rücksendung zu tragen hat. Der Kunde wird gebeten, gelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zustelldienst zu reklamieren und den Anbieter darüber zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, so hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine Ansprüche aus der Gewährleistung.


11. Haftung und Schadenersatz

11.1. Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässig verursachte Schäden, ausgenommen Personenschäden und vertragliche Hauptleistungspflichten, ist ausgeschlossen. Die Haftung ist zudem für reine Vermögensschäden, Gewinnentgang, Schäden Dritter, mittelbare Schäden und Mangelfolgeschäden ausgeschlossen. Haftungsbeschränkende oder -ausschließende Bestimmungen dieses Punkts 11 gelten nicht, sofern und soweit seitens des Anbieters grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

12. Wiederrufsbelehrung

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht.“

Details dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.


Nicht bestehendes Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

Für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

Für Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen) besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).


Entfallendes Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
Für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

Für Ton- oder Videoaufzeichnungen wie CDs, DVDs etc. sowie für Computersoftware die in einer versiegelten Packung geliefert werden entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

Für Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).


Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

studio wonderwords OG
Stella-Klein-Löw-Weg 8, 1020 Wien
Tel.: +436503031846
E-Mail: hello@studio-wonderwords.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an


studio wonderwords OG
Stella-Klein-Löw-Weg 8
1020 Wien


zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
13. Allgemeine Bestimmungen

13.1. Sofern nicht ohnedies, aufgrund der Ausrichtung dieses Webshops auf Österreich, österreichisches Recht zur Anwendung gelangt, gilt ausschließlich die Anwendbarkeit österreichischen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

13.2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

13.3. Der Kunde darf Forderungen gegen Ansprüche des Anbieters nur aufrechnen, wenn die Forderungen in einem rechtlichen Zusammenhang mit den Ansprüchen stehen, anerkannt wurden oder gerichtlich festgestellt sind.

13.4. Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter Änderungen seiner Anschrift bekannt zu geben. Gibt der Kunde eine Änderung der Anschrift nicht bekannt, so gilt ihm eine an die zuletzt bekanntgegebene Anschrift versendete Erklärung des Anbieters dennoch als zugegangen.